A Ryanair szóvivője szerint a személyzet helyesen járt el, hiszen „minden utastól megkövetelik, hogy az útlevele az utazás időpontjában a vonatkozó követelményeknek megfelelően érvényes legyen”.
Egy brit pár, Rory Allen és Nina Wilkins, Costa Bravára tartó nyaralásuk során kellemetlen élményben részesült az East Midlands repülőtéren, amikor a Ryanair biztonsági szolgálata közbelépett. Minden gond nélkül eljutottak a Ryanair check-in pultjához, majd a biztonsági ellenőrzésen is átmentek, és már csak a beszállásra vártak.
A beszállókapunál azonban Nina Wilkins útlevelén egy kis foltot észleltek, amelyet a Ryanair személyzete sérülésnek minősített, ezért nem engedték fel őket a gépre.
