Az Index mutatta be Attila történetét, aki most vagy egy megegyezés vagy egy per előtt áll, kifizetni ugyanis semmiképpen nem szeretné azt az egymillió forintos telefonszámlát, amelyet a Telenortól kapott.
Attila a televíziós kvízjátékok szerelmese, volt olyan este, hogy több száz sms-t küldött el a különböző csatornák különböző műsoraiban meghirdetett játékokban. Mindezt annak tudatában, hogy ingyen sms-ezik. Csaknem két ezelőtt belépett egy flottába (a flották működéséről korábban itt írtunk), amely azt ígérte, hogy belföldi, nem emelt díjas sms-ek felső határ nélkül ingyenesek. Ez így is volt másfél éven át, Attila ezerszámra küldte az ingyenes üzeneteket, mígnem idén szeptemberben a flottakezelő és a Telenor új keretszerződést kötött, amelynek kapcsán változtak a flottás tarifacsomag elemei. Bizonyos szolgáltatások olcsóbbak lettek, de 2019. október 26-tól kikerült a csomagból a belföldi, korlátlan sms-küldés.
Csakhogy a változásról sem a Telenor, sem a flottakezelő cég nem értesítette Attilát. Amikor a szerencsétlenül járt előfizető november közepén megnézte a Telenor applikációjában havi költését, milliós összeggel szembesült. A lap hozzáteszi:
Attila helyzete egyedi, de az az ügyfél is jogosan morcos, akin csak pár ezer, pár tízezer forintot követelnek egy olyan szolgáltatásért, amelyről azt hitte, hogy ingyenes.
Az ügyfél a flottakezelő Credit Prime 2015 Kft-hez fordult, amely jelezte neki, hogy a módosítás hatályba lépése előtt kérte a Telenort, hogy szöveges üzenetben tájékoztassák az előfizetés használóit a keretszerződés módosulásáról, azonban ez nem történt meg, és igyekeztek megnyugtatni az ügyfelet, hogy lesz megoldása az ügynek. A Telenor arról tájékoztatta az ügyfelet, hogy a szerződést a Credit Prime 2015 Kft-vel kötötték, velük állnak jogviszonyban, így a kiterhelt összegeket a flottától fogják kérni, ha a számlafizető nem egyenlíti ki a havi telefonszámláját. A póruljárt előfizetők semmiképpen nem szeretnének fizetni, így arra jutottak, hogy ha nem találnak más megoldást, pertársaságba szerveződnek és bíróságra viszik az ügyet.
Az Index megkereste a Telenort és a flottakezelő céget is, előbbi felhívta figyelmet, hogy nem a felhasználókkal, hanem a Credit Prime 2015 Kft-vel áll szerződéses kapocsolatban. A cég pedig azzal hűtötte a kedélyeket, hogy aki korlátlan sms-ben volt, azoknak a számláit vélhetően sztornózni fogják, erről a következő héten egyeztetnek a Telenorral. Ám a jövőben már a flottatagoknak oda kell figyelniük az sms-küldésre.
Kiemelt kép: iStock
